Editar un solicitud de inscripción

Puedes editar una solicitud de inscripción mientras se encuentre en estado Iniciada. Desde la ficha de la solicitud podrás modificar sus propiedades generales, la configuración del proceso de inscripción y acceder al formulario externo para editar los datos introducidos por el contacto.

Pasos

1. Accede a Skola > Solicitudes > Inscripción.

2. Localiza la solicitud que deseas editar. Puedes utilizar el buscador o los filtros disponibles para encontrarla más fácilmente.

3. Abre la solicitud.

A continuación encontrarás las principales secciones desde las que podrás modificar diferentes aspectos de la solicitud:

A. Configuración

B. Planes de pago

C. Pasos del formulario

D. Métodos de pago

E. Programas relacionados

F. Editar los datos del contacto, cliente o pago

A. Configuración

Permite modificar los siguientes campos.

Edición de programa

Puedes cambiar la edición seleccionada siempre que pertenezca al mismo programa.

⚠️ No es posible cambiar una solicitud a una edición perteneciente a otro programa. Si necesitas hacerlo, deberás crear una nueva solicitud de inscripción.

Fecha de expiración

Puedes modificar la fecha hasta la que la solicitud permanecerá activa.

Estado

Utiliza el cambio de estado únicamente para las siguientes acciones:

• Cambiar una solicitud a Expirada antes de que alcance su fecha de expiración.
• Reactivar una solicitud previamente expirada cambiándola nuevamente a Iniciada.
• Marcar una solicitud como Error cuando se haya producido un problema durante su creación o gestión.

El resto de transiciones de estado se realizarán de manera automática según el cliente avance en el proceso de inscripción.

⚠️ No es posible asignar manualmente el estado Procesada. Este estado se aplica automáticamente cuando la solicitud ha sido validada completamente por el sistema.

B. Planes de pago

Permite modificar los planes de pago ya existentes en la solicitud.

Puedes editar:

• El número de cuotas.
• Las fechas de vencimiento.
• Los porcentajes y fechas de los descuentos configurados.

⚠️ Actualmente no es posible añadir nuevos planes de pago a una solicitud ya creada. Si necesitas ofrecer modalidades de pago diferentes, deberás eliminar la solicitud y crear una nueva.

C. Pasos del formulario

Cada paso del formulario dispone de un interruptor que indica si está completado o pendiente. Este estado determina qué paso verá el contacto cuando acceda nuevamente al formulario de inscripción.

Al crear una solicitud, todos los pasos aparecen como pendientes. A medida que el contacto completa el formulario, Skola marca automáticamente cada paso como completado.

Esto permite que el contacto pueda abandonar el formulario y retomarlo posteriormente desde el punto en el que lo dejó.

¿Cuándo modificar el estado de un paso?

En general, no es necesario modificar manualmente el estado de los pasos.

Sin embargo, puede resultar útil en situaciones concretas, por ejemplo: desmarcar un paso que ya estaba completado para obligar al contacto a repetir esa parte del formulario.

Un caso habitual es cuando el contacto indicó que había realizado el pago y posteriormente se comprueba que no es correcto.

⚠️  No se recomienda marcar manualmente como completado un paso que todavía no lo está. Si lo haces, el formulario omitirá ese paso sin recopilar la información necesaria y la solicitud puede quedar incompleta, impidiendo que el proceso de inscripción se ejecute correctamente.

D. Métodos de pago

Permite definir qué métodos de pago estarán disponibles para el contacto en el formulario de inscripción.

Aunque solo exista una opción disponible, el contacto deberá seleccionarla durante el proceso de inscripción.

E. Programas relacionados

Permite añadir o eliminar ediciones de programa relacionadas con la solicitud.

Si se añaden, todos los alumnos de la solicitud serán inscritos de manera gratuita en cada una de las ediciones relacionadas.

Solo estarán disponibles las ediciones que se encuentren abiertas y dentro del periodo de inscripción.

F. Editar los datos del contacto, cliente o pago

Toda la información introducida por el cliente durante el proceso de inscripción está diseñada para editarse desde el formulario externo de la solicitud.

Para acceder a él:

1. Ve a la sección Resumen.

2. Haz clic en Ver formulario de inscripción.

Desde este formulario podrás modificar los datos del cliente, del alumno y cualquier otra información recopilada durante el proceso de inscripción.