Editar un solicitud de inscripción

1. Accede a Skola > Inscripciones > Solicitudes desde el menú principal

2. En el listado, busca la solicitud que deseas editar. Puedes utilizar el buscador o aplicar filtros para encontrarla fácilmente. Luego, haz clic sobre ella.

3. Una vez dentro, encontrarás varias secciones desde la que podrás editar diferentes aspectos de la solicitud, detalladas a continuación.

Editar propiedades generales

En esta sección —ubicada en la parte superior izquierda, justo debajo del cuadro resumen— , puedes modificar algunos datos generales de la solicitud. Las opciones disponibles son:

Edición de programa

• Puedes cambiar la edición seleccionada, siempre y cuando pertenezca al mismo programa.
• Si deseas cambiar la solicitud a una edición de otro programa (es decir, un programa diferente), deberás crear una nueva solicitud, ya que no es posible modificar el programa padre una vez creado.

Fecha expiración

Puedes ajustar la fecha límite hasta la cual la solicitud permanece activa.

Estado

El usuario debe utilizar los cambios de estado para:

• Expirar una solicitud antes de la fecha de expiración (→expirada).
• Reactivar una solicitud previamente expirada (→iniciada).
• Marcar como error si hubo un problema en la creación o gestión de la solicitud (→error).

⚠️ No es posible asignar el estado Procesada de forma manual. Este estado se aplicará automáticamente cuando la solicitud haya sido completamente validada por el sistema

Editar configuración

Existen cuatro secciones editables  —ubicadas justo debajo del cuadro de configuración general—

Planes de pago

• Permite editar los planes de pago existentes.
• Para agregar nuevos planes, deberás eliminar la solicitud y crear una nueva.
• Dentro de cada plan puedes modificar:
  • El número y fecha de cada cuota.
  • El porcentaje y fecha de descuentos, si fueron configurados.

Pasos

El interruptor (switch) a la derecha de cada paso indica si éste ha sido completado o no. Esto se utiliza para definir qué paso se le muestra al contacto al entrar al formulario.

• Al crear una nueva solicitud, ningún paso estará marcado como completado, por lo que se mostrará el primer paso.
• A medida que el contacto completa cada sección, el sistema marca automáticamente los pasos como completados.
  
  

Esto permite controlar que, si el contacto interrumpe la inscripción y vuelve más tarde, pueda retomar el proceso desde donde lo dejó, sin tener que empezar de nuevo.

En general, no es necesario modificar manualmente el estado de los pasos, pero puede hacerse en situaciones específicas, como por ejemplo:

• Marcar un paso ya completado como no completado, para que el formulario retroceda y vuelva a mostrar ese paso al contacto.

  Ejemplo: el contacto indicó que ya realizó el pago, pero luego se comprueba que no es así. Al desmarcar ese paso, el formulario volverá a mostrárselo.

En cambio, no se recomienda marcar manualmente como completado un paso que no lo está, ya que:

• El formulario lo saltará sin recopilar la información requerida.
• La solicitud quedará incompleta y no podrá ser procesada correctamente.

⚠️ Realiza cambios manuales solo cuando sea necesario y con plena conciencia de su impacto en el flujo del formulario.

Métodos de pago

Aquí defines las opciones de métodos de pago disponibles. Es el contacto quien deberá seleccionar el método al rellenar el formulario, incluso si solo hay una opción configurada.

Programas relacionados

Agrega/elimina ediciones de programa, sólo se mostrarán aquellas ediciones que estén abiertas (en período de inscripción)

Editar datos

Todo lo detallado en la sección Formulario está diseñado para ser editado desde el enlace externo de la solicitud, ya que es el contacto quien debe completar esa información.

Puedes acceder al formulario externo desde la sección de resumen, haciendo clic en: Ver formulario de inscripción.

 ⚠️ Solo puedes editar una solicitud que esté en estado Iniciada. Una vez que una solicitud se encuentra en estado Procesada, no será posible realizar ningún cambio, incluso si intentas modificar el estado manualmente